|
| |
|
|
Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků
Vítková, Markéta ; Bumberová, Veronika (oponent) ; Kaňovská, Lucie (vedoucí práce)
Diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků se službami poskytování internetového připojení společnosti Infos Art s.r.o. v Prostějově. Práce je rozdělena na tři hlavní části. V první části jsou popsána teoretická východiska. V druhé části práce je provedena analýza společnosti a následně výzkum spokojenosti jejich zákazníků. Poslední část práce obsahuje návrhy, které by měly vést ke zlepšení spokojenosti zákazníků.
|
|
|
Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
Zajková, Dagmar ; Šálek, Jiří (oponent) ; Chalupský, Vladimír (vedoucí práce)
Diplomová práce je zaměřena na analýzu spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně pro firmu TEWECO GROUP s.r.o., která poskytuje připojení k síti internet v hodonínském okrese. Teoretická část popisuje problematiku marketingového výzkumu. V praktické části je analýza výsledků marketingového průzkumu provedeného na zákaznících firmy TEWECO GROUP s.r.o. Na základě takto získaných informací jsou navržena opatření, jenž by měla zvýšit spokojenost zákazníků a přinést firmě vyšší tržby.
|
|
| |
|
|
Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků
Vítková, Markéta ; Bumberová, Veronika (oponent) ; Kaňovská, Lucie (vedoucí práce)
Diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků se službami poskytování internetového připojení společnosti Infos Art s.r.o. v Prostějově. Práce je rozdělena na tři hlavní části. V první části jsou popsána teoretická východiska. V druhé části práce je provedena analýza společnosti a následně výzkum spokojenosti jejich zákazníků. Poslední část práce obsahuje návrhy, které by měly vést ke zlepšení spokojenosti zákazníků.
|
|
|
Optimalizace toku dat v síti
Kadlecová, Kateřina ; Houška, Milan (vedoucí práce) ; Martin, Martin (oponent)
Práce se věnuje optimalizaci zapojení klientských stanic do sítě poskytovatele
internetového připojení. Hlavním kritériem optimalizace bylo rovnoměrné připojení
klientů na základě objemu stažených dat a vzdálenosti k přístupovým bodům
poskytovatele. V praktické části byla úloha řešena jako dopravní problém vypočítaný
doplňkem MS Excel Dumkosa. Získané řešení muselo být upraveno přídavnými
omezeními, které byly nad rámec technických možností řešitele Dumkosa. Jako vstupní
data sloužily záznamy z předem zvolené testovací skupiny 50 klientů. Data o těchto
klientech byla sbírána po dobu jednoho měsíce, a to v 5minutových intervalech. Nad
těmito daty byla následně provedena analýza a její výstupy byly použity v praktické části
práce. V závěru práce došlo ke srovnání nově vypočteného řešení se stávajícím zapojením
testovací skupiny a také byly diskutovány možnosti převedení řešení do globálního měřítka
celé sítě společnosti.
|
|
|
Informační systém pro správu Fair User Policy
Oberreiter, Vladimír ; Žádník, Martin (oponent) ; Tobola, Jiří (vedoucí práce)
Náplní bakalářské práce je implementace Informačního systému pro správu Fair User Policy. Tento systém umožňuje mimo jiné evidovat internetová připojení jednotlivých zákazníků, nastavovat těmto zákazníkům různé typy ceníků s různými omezeními a při překročení daného limitu omezení jim zaslat informaci o překročení. Informace o množství dat odeslaných a přijatých zákazníkem jsou získávány pomocí technologie NetFlow.
|
|
|
Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
Zajková, Dagmar ; Šálek, Jiří (oponent) ; Chalupský, Vladimír (vedoucí práce)
Diplomová práce je zaměřena na analýzu spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně pro firmu TEWECO GROUP s.r.o., která poskytuje připojení k síti internet v hodonínském okrese. Teoretická část popisuje problematiku marketingového výzkumu. V praktické části je analýza výsledků marketingového průzkumu provedeného na zákaznících firmy TEWECO GROUP s.r.o. Na základě takto získaných informací jsou navržena opatření, jenž by měla zvýšit spokojenost zákazníků a přinést firmě vyšší tržby.
|
|
|
Senioři a počítače - kritéria výběru počítače, možnosti využití, zdravotní rizika
Maček, Lukáš ; Benáčanová, Helena (vedoucí práce) ; Řezníček, Dušan (oponent)
Tato bakalářská práce je určena především starším lidem s žádnými nebo velmi malými zkušenostmi s počítači. První část je zaměřena na výběr počítače a internetového připojení a analyzuje současnou situaci na trhu. Autor také upozorňuje na rizika spojená s výběrem hardware, software a internetového připojení. Ve druhé části jsou představeny vybrané služby internetu, které by mohly být užitečné pro uživatele počítačů -- začátečníky. Třetí část se zabývá zdravotními problémy spojenými s používáním počítačů.
|
|
|
Využití metod vícekriteriálního rozhodování při výběru internetového připojení pro domácnosti
Sova, Ondřej ; Kuncová, Martina (vedoucí práce) ; Šindelářová, Irena (oponent)
Diplomová práce se zabývá využitím metod vícekriteriálního rozhodování při volbě internetového připojení v domácnosti s územním zaměřením na hlavní město Praha. Teoretická část se zabývá stručným popisem využívaných technologií, vybírá vhodné poskytovatele pro srovnání a jejich tarify, popisuje hodnocená kritéria a podrobně popisuje principy a metody vícekriteriálního rozhodování. V praktické části jsou popsány tři typy modelových uživatelů s různými preferencemi, na kterých jsou testovány 3 vybrané metody vícekriteriálního rozhodování. Práce obsahuje srovnání výsledků s původními hodnotami a hodnotami zpřesněnými a celkové srovnání a z toho vyvozené závěry.
|
host ::
RSS.